Audyt – proces rozwoju
Cel Audytu:
Celem przeprowadzonego audytu jest wzrost efektywności działania wskazanej struktury organizacyjnej, osiągany przez:
- Zbadanie oraz ocenienie stanu bieżącego wskazanej struktury organizacyjnej.
- Wskazanie mocnych stron oraz obszarów wymagających rozwoju.
- Rekomendacja działań mających na celu poprawę efektywności funkcjonowania wskazanej struktury.
- Przygotowanie przedsiębiorstwa do wdrożenia zmian w organizacji (w tym restrukturyzacji).
Etapy Audytu:
Definicja obszarów podlegających audytowi:
Na tym etapie, wspólnie określamy zakres obserwacji, czyli tego na co zwracamy szczególną uwagę. Pragnę podkreślić, iż podczas obserwacji zwracamy uwagę nie tylko na procesy wcześniej zdefiniowane ale opisujemy i oceniamy wszystko to, co naszym zdaniem wpływa na efektywność obserwowanej struktury. Jednym słowem obserwacji podlega całość procesów zachodzących w firmie.
Przygotowanie propozycji komunikacji przeprowadzenia Audytu do Pracowników.
2 ETAPPrzeprowadzenie audytu:
Przykładowy Audyt może być podzielany na dwa etapy. W pierwszym etapie konsultant kontaktować się będzie telefonicznie oraz bezpośrednio z uzgodnionymi wcześniej jednostkami Zleceniodawcy jako Klient / Petent. Odbywać się to będzie wg. ustalonego i zaakceptowanego wcześniej scenariusza. W ten sposób poznamy jak poszczególne jednostki obsługują klienta i jak realizują stawiane przed nimi zadania. Zdobędziemy wiedzę jak „widzi nas Klient".
Podczas drugiego etapu audytu Konsultant spędzi w Państwa Firmie x dni. Konsultant obserwować będzie „typowy dzień" pracy poszczególnych jednostek. Przeprowadzać będzie również wywiady ze wskazanymi Pracownikami – zarówno kadrą kierowniczą jak i Pracownikami szeregowymi.